近年来，湘西高新区致力于打造营商环境的样板区，努力营造“亲清”的政商关系，坚持把“促深降优暖”五字诀贯穿优化政务服务全过程，即促进审批提速，深化服务融合，降低办事成本，优化融资环境，提供暖心服务，助力打造一流政务服务环境，打好打赢优化发展环境持久仗。

探索极简审批“促”提速

该区对重点项目推行“定制化”流程服务，明确定制化专员，提高办事效率；优化报建流程，精简材料，重点围绕工程建设项目开展并联审批，年均推行告知承诺制项目60个，应用区域评估成果红利项目25个；率先在全州开启工业项目“标准地+承诺制”供地试点，实现零突破“拿地即开工”；积极探索推行“三零”服务，业主单位报建“零跑腿”“零接触”，实现工程建设项目施工图、审查图“零付费”，年均为企业节约成本约150万元；率先探索推行存量房交易“带押过户”模式，试点推行“同银行间”带押过户并逐步扩大范围。

推进政务服务“深”融合

该区深入推进政务服务线上线下协同融合“一站式”服务，“一网通办”事项占比70%以上，优化整合窗口，严格服务制度，提升园区赋权承接能力水平，持续推行免费查询、文印、邮寄、刻章“四免”服务和全生命周期“帮代办”服务等。加强街道和社区便民服务大厅建设，提升基层“一门式”办理服务，电子政务全覆盖，办事不出社区。2022年至今，全流程免费帮代办工程项目报批报建48个、提前跟办项目22个、经营主体登记服务960余个。

优化公用服务“降”成本

该区进一步优化用水服务，减少水报装流程，实现报装“零流程”、报装材料“内部流转”减少用户上门次数，100%及时解决反映问题。组织电力公司对项目企业进行用电专业指导，优化电负荷报装，用电成本更优。开展“春风招聘”行动、技能提升培训补贴等，降低企业用工成本。持续向恒通物流等企业补贴，定点开通物流专线，支持发展降低企业物流成本。协调解决企业教育入学、公租房配租、减免厂房租金等合理诉求，减后顾之忧。

助力企业融资“优”环境

该区结合“春风行动”“三问三促活动”等，开展防范非法集资宣传教育，防范未然。管委会出资建风险资金池，大力开展“潇湘财银贷”“中小担”“助保贷”等业务，激励入区金融机构开展产品和服务创新，降低企业融资难度和融资成本，营造更健康的融资环境。举办2023年春季政银企对接会，积极搭建银企对接合作平台，推动资金供需双方更深入的了解，更直接交流和更广泛合作，实现园区经济、金融普惠、企业发展互利共赢，对接11家金融机构为35家企业融资18.7亿元。

创新税务办理“暖”服务

2023年大力开展“三心”服务：加强税企交流，打造“省心”服务，深入企业一线，开展“走流程、听建议”活动，现场解答纳税人涉税疑难问题21个，收集纳税人意见建议5条；政策精准推送，打造“贴心”服务，通过“湘税通”“税企微信群”等平台，实现分行业、分层次、多形式政策的精准推送和精细“滴灌”，累计实现“线上”推送政策链接280余条，“线下”发放政策“口袋书”1000余份；提升办税质效，打造“暖心”服务，立足纳税人的个性化需求，完善盲道、“爱心母婴室”建设，增设手机免费充电桩等，提升纳税服务“软实力”。

（湘西高新区行政审批办）

（一审：李孟河 二审：莫成 三审：李寒露）

责编：李孟河

来源：新湖南客户端