“信访真能解决问题!” 上访群众点赞湖南人社信访工作

[来源:新湖南客户端] 2022-12-08 15:44:20

新湖南客户端12月8日讯(记者 曹婕妤 摄影 黄浔)7日下午,正值大雪节气,窗外寒意渐浓,湖南省人社厅人民来访接待室却暖意融融。原涟邵矿务局利民煤矿退休职工张某哽咽着说:“原来信访真能解决问题!谢谢你们,让我真切感受到政府是真心实意为百姓办实事,真切体会到党的关怀和温暖。”

因填报的实际年龄有误、致使高龄倾斜待遇未发放到位一事,张某曾多次向上反映。由于进展缓慢,遂通过信访渠道向省人社厅寻求帮助。省社保服务中心党委书记、主任王焕军高度重视、公开接访。他认真听取群众诉求,召集厅相关处室单位负责人现场会商,研究解决办法。

“老百姓的事就是我们自己的事。”王焕军要求相关部门处理此类信访事项时,既要设身处地,在充分尊重理解群众的基础上,积极为民服务,增强人民依法维权的信心;又要实事求是,在核实情况无误的前提下,依法依规依程序制定对策措施,确保问题得到妥善处理。他强调,要全面贯彻落实党的二十大报告中提出的“加强和改进人民信访工作”的要求,以人民为中心,坚持目标导向、问题导向、结果导向,畅通维权途径,扎实做好信访问题源头治理、信访积案攻坚化解,切实维护群众合法权益、社会公平正义与大局稳定。

今年以来,湖南人社全面贯彻落实省委、省政府决策部署,切实扛起为民解难、为党分忧的政治责任,扎实推动信访工作提质增效、进位争先。二季度以来,省人社厅各类信访案件及时受理率、按期办结率、群众参评率、参评群众满意率均为100%。

(一审:潘文秀 二审:詹娉俏 三审:熊佳斌

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