青年说丨无所不知的聊天机器人，实际上“不知道自己在说什么”

湖南日报·新湖南客户端 2022-09-09 22:46:34

罗梦瑶杨兴东

早在几年前，天猫精灵、小度、小爱等以语音交互于内容资源的人工智能就已逐渐进入很多家庭，微软小冰团队也曾推出过多项虚拟男友、虚拟女友聊天服务软件。日前，虚拟陪伴作为人工智能领域展开的虚拟人存在形式之一，以其“24小时秒回”“高情绪价值”为人瞩目，在国内外引发了广泛的讨论。

虚拟陪伴的诞生在年轻人群体中有一定的需求基础。作为互联网原住民的一代人，习惯了从键盘到键盘、从手机到手机的交流，网上就有这样一句流行语，所谓年轻人生活有四宝：wifi、外卖、快递、淘宝。虚拟陪伴对年轻人而言，或许就像以前的聊天室、BBS，只不过聊天的对象是人工智能而并非真实的人。

虚拟陪伴可以是娱乐方式，但别过分沉迷。人工智能机器人的训练方式决定了它并不是真正理解“语义”，而是能够基于庞大的语料数据，依靠工程师所输入的庞大数据库进行支持搜索，通过对用户画像的精准分析，通过大数据对用户的词句进行分析择句回复。无所不能无所不知的聊天机器人，实际上却“不知道自己在说什么”。即使是再高明智能的聊天机器人，也不能代替真实人类在沟通交往过程中做出的真实反应。

虚拟陪伴提供给人类的是每个人的“树洞空间”。有什么烦恼想要吐槽，有什么坎坷无法释怀，在这个“树洞空间”倾诉完后，更重要的是汲取应对现实的力量。现实世界很精彩，努力拼搏，不畏险阻，每个人的人生之路上都有可能开辟一片美好风景。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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