央媒看雨花丨《人民日报》报道井巷社区:务实协商,引导居民共建共治

[来源:飞梦雨花] 2022-12-07 11:05:22

央媒看雨花丨《人民日报》报道井巷社区:务实协商,引导居民共建共治

本文刊发于《人民日报》2022年12月7日第16版。

在湖南省长沙市雨花区井湾子街道,从市中心主道拐上一条小路,行至半山坡处,便进入井巷社区。只见一栋栋金黄色的民居错落有致,道路干净整洁。73岁的老人吴固根坐在燕子岭公园的长凳上和几个老伙计聊天。

井巷社区是一个开放式无物业社区,在这里居住生活了50多年的吴固根说:“社区大变样,不仅环境改善了,各项服务也跟上了。前不久,家里客厅的电灯不亮了。我打电话给‘邻帮一号通’社区服务热线,10分钟后维修人员就上门服务。”

虽说暂时没有物业服务公司入驻社区,但井巷社区的居民只要打一通电话,就有专门的工作人员上门服务,提供电灯泡更换、线路维修、疏通下水道等服务。

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井巷社区是一个典型的老旧社区,基础设施陈旧,曾经到处私搭乱建,附近还有7家危化企业厂房,居住环境有待改善,群众经常向社区反映情况。

2016年起,雨花区投入5000多万元,开展老旧小区改造。2018年,改造项目竣工,企业厂房全部迁走,道路管网修缮一新,小区变成了“城市花园”。

居住环境升级了,社区服务也要跟上。雨花区政协委员、井湾子街道办事处副主任杨铁辉来到井巷社区,与社区党组织一道召开民情协商会,重点商量解决井巷社区无物业的问题。大家一致决定,在小区提质升级后的过渡期内,引入社会公益组织,为居民提供必要的生活服务。

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此后,“邻帮一号通”社区服务平台在井巷社区正式运营。社区居民随时拨打服务热线,即可获得所需服务。“由于社区居民中有七成是老人,他们不擅长通过微信等方式操作,我们引导社会组织开通了24小时服务电话热线。”杨铁辉说,“有专门工作人员全天候不间断值班,轮流接听。居民反映诉求后,专业社工15分钟内响应,30分钟内到达现场。一般情况下,两个工作日解决问题。”

井巷社区党委书记、居委会主任岳林告诉记者,过去,有关部门开展民意调查,井巷社区居民满意率只有两成,2018年以来,民调满意率高达98%。“居民对社区服务的基本诉求实现后,社区正在筹备组建业委会,引导居民共建共治。”岳林说。

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近年来,长沙市政协发挥好专门协商机构作用,把政协协商与基层协商有效衔接,助力推进基层治理水平提升。对群众反映的急难愁盼问题,能在当地解决的,政协委员通过协商、监督、帮扶等方式推动解决;不能在当地解决或者带有普遍性的问题,政协委员及时与当地党委、政府联系,商量解决问题的办法。据了解,2021年以来,长沙全市政协系统共开展基层民主协商对话900多场,微协商190场,解决问题上千个。

[责编:徐蓉1]

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