“小站点”助力“大市场” ——华容县市场监管局积极创建消费者维权服务站

[来源:湖南日报·新湖南客户端] 2022-11-30 16:07:11

湖南日报·新湖南客户端11月30日讯(通讯员 黄薇)为促进市场发展,推动消费维权工作落细落实,营造更优营商环境,华容县市场监督管理局积极参与市、县、乡三级消费维权网络体系构建,在全县16个乡镇及华容县蔬菜协会设立了共17个消费维权服务站,目前已全部启动运营。

“小站点”助力“大市场”  ——华容县市场监管局积极创建消费者维权服务站

“消费者维权服务站”是提升消费维权水平,优化营商环境的后勤保障站。县市场监管局不断推进消费者权益服务站进社区、进商圈、进企业,每个服务站配置工作人员1-2名,开展消费教育、宣传消费维权法律法规知识、给消费者提供咨询服务并受理和处理消费者的投诉,提升县域范围内的消费者维权意识,督促企业主动担当作为。“售后维权做好了,顾客更放心了!店里生意也更好了!”经营户李先生先生高兴地说。

“小站点”助力“大市场”  ——华容县市场监管局积极创建消费者维权服务站

“消费者维权服务站”是实现消费维权关口前移,及时化解消费纠纷的有力举措。对于一般性的消费纠纷和消费投诉,服务站在调查、协调、处理的基础上,积极探索消费争议“和解在先”的维权模式;对于投诉集中的问题,形成情况说明,及时向上级市场监管部门或消保委反映,实现消费者“就近投诉、就地维权”,让消费者少跑腿、更省力。

“小站点”助力“大市场”  ——华容县市场监管局积极创建消费者维权服务站

今后,华容县市场监督管理局将继续拓宽消费维权渠道,将消费维权触角延伸至华容县各个角落,把消费矛盾化解在萌芽状态,深化放心消费环境创建,不断优化营商环境。

[责编:张雅文]

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