创新服务模式 为民解忧效果好

[来源:冷水江新闻网] 2022-01-18 19:53:52

湖南日报·新湖南客户端1月18日讯(通讯员 曹珊珊)“感谢他们,帮我们解决了这么大个难题。”1月11日,冷水江市政务中心和市社保中心窗口工作人员一同前往涟源市梁女士家中,帮瘫痪在床的梁女士进行社保建模认证。梁女士家属对工作人员热忱细致的服务表示衷心感谢。

自党史学习教育开展以来,冷水江市行政审批服务局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习的重要内容,牢固树立办实事意识,推行预约服务、顺事延时服务,真正把好事实事办到人民群众心坎上。

2022年1月11日上午,市民刘先生,匆忙来到市政务中心寻求帮助,看能否派人为病床上的妈妈上门认证。市行审局副局长谢云同志接待了当事人,经了解梁女士今年70岁,原利民煤矿退休老同志,家住涟源市石马山附近,2021年初,因脑溢血引起中风,全身瘫痪在床,一直靠吊氧气维持生命,每年一次的社保认证眼看已到期,其家属用手机上网认证屡次失败,无奈前来求助。

谢局长当即安排政务中心主任周冰同志联系社保中心窗口负责人李炜辉,李炜辉了解到详细情况,因梁女士的社保属于省属厂矿企业,必须先报告省社保,提出申请,将原建模进行撤销后才能重新建模认证,当即,对接省社保中心,将情况说清楚后,省里同意重新建模。为不影响窗口的正常工作,只能利用下班休息时间开展异地上门服务,便和当事人约好,于11日下午5点后前往其家中帮忙办理。

在市政务中心周冰主任的陪同下,市社保中心窗口负责人李炜辉、工作人员彭潜同志一同前往涟源市梁女士的家中进行建模认证。面对这个特殊的群众,建模认证很有难度,因梁女士躺床上,没有任何意识,根本无法交流,只能由工作人员耐心细致的调试,经过近40分钟的反复电脑测试,终于认证成功。

据统计,自开展党史学习教育“我为群众办实事”以来,冷水江市政务中心累计开展上门服务40余起,得到了群众的一致好评。

[责编:杨雅婷]

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