听民声,解民忧!刘世奇接听12345市民热线

[来源:湖南日报·新湖南客户端] 2021-05-20 12:28:28

“您好,请问有什么事情要反映?”

4月23日上午,

县委副书记、县长刘世奇

来到岳阳市12345热线呼叫中心接听

群众来电,现场倾听群众反映的

关心事、揪心事,

在线为群众答疑解惑,

并现场回复、即时交办。

在2个小时的时间里,刘世奇共接听了9位市民的来电,内容涉及城市建设、教育、交通等多个领域。

对每位市民的来电,刘世奇均耐心倾听、详细记录,并当场承诺立即开展调查核实,在规定时间内反馈办理情况。

随后,刘世奇主持召开了岳阳市12345热线“领导接听日”华容县受理事项现场交办会,将现场受理的事项逐一明确办理责任单位和办结回复时限。

刘世奇强调,群众的诉求就是我们的工作方向,群众的期盼就是我们的工作动力。要坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立责任意识、服务意识和公仆意识,不断创新工作方式方法,进一步提高服务水平和办事效率,着力打造人民满意的服务型政府。相关职能部门要主动衔接来电群众,对群众反映的诉求,认真调查核实,加强督查督办,依法依规尽快办好。特别是群众反映较多的问题,要深挖问题根源,找准症结所在,健全长效机制,狠抓工作落实,真正解决群众急难愁盼问题,切实提高人民群众的生活质量和幸福指数。

[责编:徐典波]

我要问