“保险+旅游”围猎老人！借“保险”之名的坑老团何以没人管

北京晚报 2025-10-30 11:04:44

所谓的尊享旅程实为低价旅游团，承诺的“红酒晚宴”实为保险推销会，标价数万元的沉香手串实际价值仅数百元……据报道，近年来，有保险公司业务员假借“回馈”之名组织客户旅游，实则与李鬼旅行社合伙，割消费者韭菜，不少老年人陷入骗局。

老人或许能识别明晃晃的低价游，但出于对保险公司的信任，对“回馈”客户之说没分辨力。保险业务员正是拿捏了这一心理，一边组织旅游团维系客户关系、拓展新客户，一边给旅行社带人、获取“返点”。等行程真正开始，购物店随即关门锁客，导购适时上台推销，业务员趁机宣讲险种，导游则熟视无睹。在忽悠下，有老人花9.8万余元购入3条沉香手串、4万多元购买玉石、两千元买了一口锅……这些商品经核实均为“三无”产品或以次充好，实际价值远低于售价。

花费9.8万余元购买的沉香手串。图据报道

无论借何名头、无论何种面目，低价游都为《旅游法》所不容。可当老人踏上维权之路时，才发现责任认定何其难。保险公司推卸责任，称“个别业务员若以个人名义组织旅游，公司并不知情，也不予认可”。旅行社撇清关系，李逵认为自己遭冒名，不该负责；李鬼消失得无影无踪，不会负责。老人没经验，出发前既未签署正规旅游合同，也未获得旅行社出具的收款凭据，手头证据不足，不好对簿公堂。再加上与保险业务员沾亲带故，很多老人碍于情面，选择了息事宁人。

一出事，环环急于撇清责任，但谁真正无责？老人冲着保险公司的名头报名，被忽悠下购买的险种，大部分钱进了保险公司腰包。近年来，保险业务员组织旅行团坑老人的新闻频频出现，保险公司是干预后未见效果，还是睁一只眼闭一只眼，默许业务员给老人挖坑、自己坐收渔翁之利？正牌旅行社屡屡被李鬼冒名，是否想过较较真、捍卫自身声誉，还是事不关己高高挂起、被追问到门口才发个不痛不痒的声明？保险业务员诱导消费时大谈人情，狠心“杀熟”时可曾讲过半分情面？

维权的路上，老人不能成“孤勇者”；不合理的低价游，老人不能总是受害者。文旅、金融监管与市场监管部门，应加强信息共享与协同配合，形成监管合力。比如，建立旅行社资质动态审查机制，防止其“打一枪换一个地方”，让旅行社、导游“一处违法，处处受限”；重点监管热门景点、低价购物区、旅游城市等地方，实行不定期抽查；压实保险公司主体责任，严禁保险业务员违法贩卖客户资源。绝不能让“回馈”客户的旅行团成为“灯下黑”，绝不能容许低价游变种长期存在。

尊享旅程变低价游、休闲之旅变营销大坑，如此“回馈”，老人吃不消，保险行业的声誉迟早不“保险”。

责编：施泉江

一审：施泉江

二审：李茁

三审：唐婷

来源：北京晚报

我要问