新湖南客户端3月17日讯（通讯员  蒋志娟）“我遇到了纠纷，可以帮我进行调解吗？”3月16日，长沙市天心区文源街道梅岭社区人民调解员接到华景苑居民周大姐打来的求助电话后，立马前往到纠纷现场。

调解员了解到：周大姐在其嫂子陪同下与华景苑某家庭旅馆承租者谭某口头协商了转让店铺事宜，并在当天以微信转账的方式支付谭某5万元定金。过程中，周大姐、谭某及房屋产权人三方签订合同时出现分歧，周大姐提出不再转让店铺，希望谭某退回所交押金，谭某称周大姐违约在先，需要扣除违约金2万元。周大姐不能接受，要求全额退还，经过多次沟通无果，两方争议激烈。

调解员基于双方当事人自愿平等的基础上，耐心细致地与当事人双方进行沟通、交流，疏导双方对立情绪，缓和矛盾。最终，经过3个小时的调解，周大姐与谭某双方达成了协议，谭某退还周某4.4万元元定金，双方不再就此事宜有任何争议。

梅岭社区人民调解委员会在日常工作中，充分发挥了人民调解的力量和作用积极化解居民群众矛盾纠纷，本着维护人民群众的利益出发，将矛盾纠纷在人民调解环节得以很好的化解，不仅获得当事人的认可，同时也维护社会的和谐与稳定。

组稿：龙宗红

一审：王薇

二审：任琼瑨

三审：王展

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