4月2日，郑州市家政服务业提质扩容工作会议召开。今年，郑州市将计划新评定5—10家三星级家政服务机构;对家政服务机构新招用郑州市城乡劳动者，按每人每月500元的标准给予家政服务业岗位补贴;同时将利用省级服务业引导资金，“真金白银”地支持新建、升级家政服务社区网点。

据介绍，郑州市入围全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点城市，对促进郑州市家政行业快速健康发展提供了难得的历史机遇，未来郑州仍将积极打造家政服务业提质扩容的“郑州模板”，努力成为家政服务业提质扩容的全国“领跑者”。

郑州家政服务人员逾8万人，占全省三分之一

会上，郑州市发展改革委四级调研员王礼光首先对2020年家政服务业提质扩容工作进行了回顾总结，并新公布了20家三星级家政服务机构。

相关数据显示，截至2020年12月31日，郑州市平台注册家政服务机构99家，录入家政服务员80219人，认证通过28079人，总数占全省的三分之一。

为了更好地推动家政服务业发展，郑州去年制定并印发《郑州市家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年行动计划(2020-2022年)》，同时积极筹建河南郑州家政服务产教融合实训基地，协调将产教融合实训基地项目纳入2020年度政府投资计划。

“此外，郑州市申请家政服务业提质扩容扶持资金615万元，用于家政企业员工体检补助、家政服务机构等级评定等工作。”王礼光表示，随着家政服务业的发展，高校也加大了对家政专业人才的培养，2020年郑州师范学院申报家政学及相关专业获批，去年招收第一批家政学本科生100人，人力资源管理专业家政方向专科生150人，社会工作专业本科生50人。

每个家政人员都将有“身份证”，身份信息、健康信息一目了然

行业的发展，离不开制度的约束。据了解，去年郑州市经过科学调研，出台了一系列管理办法，规范家政服务业发展。

据介绍，郑州市建立完善家政服务人员“一人一卡一码”制度，并在本次大会发布《郑州市家政上门服务证管理办法》试行版。首批1000张“居家上门服务证”将在近期发放到首批申请的服务员手中。今天会议现场，不同企业不同工种的15名一线职工代表已经领到首批上门服务证。

据了解，这种上门服务证由行业协会监制，家政服务员通过所在家政服务机构申请并通过商务部信用平台认证等一系列要求后，由家政机构发放到服务员手中。家政服务员入户开展服务时应主动出示上门服务证用户，用户可通过二维码非常方便地查询到服务人员身份信息、健康信息、从业信息，构建安全、放心的消费环境。

此外，《郑州市家政服务消费纠纷解决办法》试用版也于4月1日起正式执行。该办法目的是规范家政服务活动，维护消费者家政服务机构和服务人员的合法权益，公平公正合理地解决家政服务过程中出现的消费纠纷。市家协将邀请专业人士和社会代表企业界人士设立家政服务消费纠纷解决委员会，根据自愿原则开展调解工作。

郑州市家政机构新招用本市城乡劳动者，按每人每月500元标准补贴

在去年成果的基础上，会上也对2021年的主要工作进行了规划。

据介绍，今年郑州市将修改完善郑州市家政服务机构等级划分与评定标准，计划新评定5—10家三星级家政服务机构，从已有三星级家政服务机构中评选5—10家四星级家政服务机构;同时将对星级家政服务机构进行动态管理，抽检不合格的将取消其星级家政服务机构称号。

家政服务进社区是提质扩容的一项重要内容和抓手，今年郑州市将继续引导家政服务机构在社区建立服务网点，特别是建设社区托育网点——郑州市将利用省级服务业引导资金，支持新建30个以上社区网点，奖补20个以上提档升级社区网点，奖补1—2家家政服务智慧化平台升级改造;每个开发区、区县(市)至少要打造1—2个精品社区示范网点。

对在社区开设托育(1-3岁)网点，符合郑州市社区托育网点设置规范的，1—2(不含)岁按每人1500元/月给予奖补，2(含)—3岁按每人1000元/月给予奖补，上、下半年分别组织一次。

为持续鼓励家政服务机构稳就业，郑州将对家政服务机构新招用本市城乡劳动者，由市、区(市)财政按每人每月500元的标准给予家政服务业岗位补贴，支持员工制家政企业做大做强，鼓励家政服务机构吸纳更多农民工就业。

郑州市家政服务综合信息平台新版正式启动，将接入中原主流智慧财经全媒体平台

郑州市家政机构新招用本市城乡劳动者，按每人每月500元标准补贴

作为本次会议上的一项重要内容，今天，全新改版的郑州市家政服务综合信息平台正式启动运营。会议要求郑州市家政服务协会要组织好推广使用、搞好培训，全市家政服务机构要积极参与。郑州市联席办组织家政服务机构星级评定时将参考平台数据。

据介绍，该平台基于全面、大量、动态的数据支撑，通过规范的统计模型，为消费者提供服务人员和家政企业的可靠信息，同时为相关职能部门提供真实、直观、动态的行业大数据分析。

此外，该平台还将接入智慧财经全媒体大河财立方旗下新闻、舆情、社群、电商等工具，以信用郑州家政智慧地图为主要展示手段，逐步充实完善政府监管、银行信贷、行业评价、媒体公布、企业评估、市场反馈等服务功能。

该平台同时为家政企业提供了客户管理、服务人员管理、微官网、小程序、线上直播、合同管理、“三方远程面视”、保险定制等多项功能，极大地方便企业及消费者。目前，该平台已容纳通过国家商务部家政服务业信用信息平台认证的家政人员12000人，计划年内实现员工制家政企业个人信用信息登记注册全覆盖。该平台应用将有效提升郑州市家政服务业规范化、网络化健康发展，不断增加郑州市人民群众使用家政的安全感和幸福感。 (陈沛　马萌阳)

责编：樊汝琴

来源：大河报