防疫前线的“星星之火”

[来源:湖南日报·新湖南客户端] 2020-02-14 06:45:09

湖南日报·新湖南客户端记者 陈奕樊

2月11日,省文明办与省志愿服务联合会发出倡议书,号召全省广大志愿者、志愿服务组织在各级党委政府的统一部署下,迅速行动起来,依法有序地组织开展疫情防控志愿服务活动。

岳麓区荷叶塘社区发动党员、老人和退伍军人近40人,成立2个“防疫志愿服务点”,自愿排班筛查人员;沃尔玛超市岳麓区观沙路店成立志愿者服务队,为不会线上下单的老人提供配送服务……“星星之火”不断涌现,为疫情防控构筑起坚实的后盾。

我的名字叫做志愿者

“您好,请问12B在哪里,我一直找不到搭乘的站点。”

“这里是一楼,您需要去二楼乘车。” 在雨花区长沙火车南站内,志愿者张兰(化名)边说边拿起旅客的行李,带领她赶往相应乘车点。

2月13日是张兰解除隔离后回到志愿岗位的第7天。1月24日,由于家人接触了从武汉回来的亲戚,考虑到志愿服务的特殊性,张兰按疾控要求自愿进行隔离。

今年44岁的张兰是长沙火车南站11名专职志愿者中的一员。由于疫情的蔓延,原本招聘做志愿服务的大学生们都陆续回了家,整个车站的志愿服务的重担都落在了这11名志愿者的肩上。

“我不能在志愿服务中缺席。”2月7日,在安全度过14天的隔离期后,张兰义无反顾地回到了自己的工作岗位。

她每天7点起床,9点前赶到车站,在测量好体温、做好防护后,便拿起酒精喷壶和口罩,给乘车的旅客提供基本防护。有时,还协助工作人员测量旅客体温和搬运医疗物资。碰到上下车需要提供轮椅的旅客,张兰二话不说便将轮椅送到,还细心地将乘客送上车。有一次,一个旅客千方百计要记下她的电话和姓名,感谢她所做的一切。

“我的名字叫做志愿者。” 经历过隔离期的张兰更能理解八方旅客的心情。她说,自己选择这份工作本身就不求回报。在这个27.8万平方米的车站里,张兰和她的同事们继续用热忱的帮助等待着随时启程的旅客们。

为民众的心理健康而冲锋

一部红色的电话,一张黑色的办公桌,还有一个印着24小时心理热线电话的铭牌……在雨花区德馨园社区公共服务中心二楼,丁红波和他的同事们率先创建了长沙疫情防控社区心理支持热线。

这条诞生自1月28日的心理热线,旨在缓解疫情防控期间民众出现的烦闷、焦虑和恐慌等情绪,引导他们以科学理性的心态抵御疫情。

“面对疫情,照顾好自己的情绪是第一免疫力。”发起人丁红波是一名专业的心理咨询师,短短时间内便吸引了5名拥有国家二级心理咨询师证的伙伴,加入到心理支持热线服务团队。“他们有的是专业从业人员,有的在医院、学校工作,虽然身份不同,但都热心为大家服务。”丁红波说。

面对每一个咨询电话,丁红波的团队都报以专业且温和的态度。遇到情绪不稳定哭诉的,先等对方宣泄完再仔细询问;遇到语速飞快表达混乱的,会帮助他们理清思路……截至目前,这条心理热线累计接听了疫情防控心理咨询 162条,来电人群大多为易感人群。

“我从春节前到现在没休息一天,每晚都是10点以后才下班,今晚还睡办公室值班,我感到都快崩溃了。” 1月29日上午,丁红波接到了一位男士的来电咨询。

丁红波当即对他进行情绪疏导,并引导他找出焦虑情绪点。“面对逆境要多有正向思维,想想自己平时是怎么克服困难的,多多肯定自己。”还给来电人员支招:多做深呼吸,进行自我调节;多和家人聊天,转移注意力。

新冠肺炎疫情暴发以来,防控阻击战不仅要战胜病魔,也需筑牢人们的心理防线。“我们愿意为了民众的心理健康冲锋在前。”丁红波说。

(原载《湖南日报》(2020年2月14日06版)

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