李艳红

医院文化建设是医院思想政治工作的重要手段，也是医院日常运营和建设发展的内生动力。我院经过百年发展，已培育和凝炼出反映医院特色的医者仁心仁术文化。近年来又致力建设理念传承、榜样激励、便民服务、公益彰显和阵地传播等“五项工程”，系统推进医院文化建设，凝聚了职工力量，促进了医院跨越式发展，也为新时代加强医院文化建设做出了有益探索。

一、以理念传承建设医院文化基础工程

中央办公厅《关于加强公立医院党的建设工作的意见》强调，要“引导医务人员弘扬和践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，塑造医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范”。开展医院文化建设，就是要把这些支撑医院文化的价值理念传承下去，发扬光大，使之成为医院文化的基石。在此基础上，发掘每一个医院独特的文化历史和人文理念，通过对医院愿景、办院方针、宗旨、医院精神、院训、服务理念等的归纳总结，使医院独特的文化理念体系不断得到完善和充实，使医院的文化内涵不断得到提炼和升华。同时，从精神、制度、物质层面对文化建设进行总体规划，以价值理念为统领全面推进，通过大力宣传和培训，让医者充分认同并固化。

二、以榜样激励建设医院文化引领工程

先进榜样能够使抽象的医院文化理念人格化、具像化，是医院价值观的直接体现者。通过其示范效应和激励作用，可使员工提升对医院价值理念的认同并外化于行。推进医院文化建设，需要榜样的示范和引路作用。我们注重发现、培养、树立、宣传身边的典型，经常开展“模范共产党员”、“十佳健康卫士”、“十佳白衣天使”等评选活动，举办先进事迹报告会，以此引领员工全心全意为患者服务。还坚持正确的用人导向，让想干事者有机会，能干事者有平台，干成事者有地位，特别是为青年搭建成才平台。通过对先进榜样的宣传、表彰和重用，形成学习先进、积极向上的良好氛围。

三、以便民服务建设医院文化人本工程

以患者为中心，树立医者人本理念，是医院文化建设的目标之一。我们以善待和方便病人为出发点，从服务礼仪、服务态度、行为规范、技术流程等层面着手，提高员工专业技术能力、医患沟通能力、科技创新能力和团队协作能力，提升服务质量，改善医患关系。推进信息化建设，利用互联网和智能化手段来方便患者。现在，患者在手机上就能预约到专家号和完成缴费业务；使用智能导航就能到达就诊地点；入出院手续一站式办理就不需排队和来回奔跑；预约上门服务。下一步，还要发展远程医疗、互联网医院，使患者无论在哪，都能得到大医院知名专家实时远程会诊。

四、以扶贫帮困建设医院文化公益工程

打造公益工程、履行社会责任，既是医院文化建设的应有之义，也是建设医院文化的必由之途。我们致力于引导医务人员开展全方位的志愿服务，不仅在院内经常开展导诊导检、健康宣教、主题日服务、无偿献血、义诊、学雷锋等活动，还积极与社区服务等机构签订《志愿服务共建合作协议书》，长期提供专题讲座、心理辅导、健康知识普及等志愿服务，每年选派专家援疆援藏援外和扶贫等。近年来，又积极探索集团医院、医联体、专科联盟建设，实行资源向医联体医院开放，专家下基层指导，基层医院人员可免费来院进修学习。这些公益性举措，促进了政府赢民心、医院得发展、百姓得实惠的实现。

五、以阵地打造建设医院文化传播工程

医院文化建设需要传播医院文化的渠道、工具和阵地。为此，我院不断巩固和加强文化室、展览室、俱乐部、图书馆、内部刊物、宣传栏等传统文化阵地，利用院庆、文体活动、制作专题片等形式传播医院文化。同时，积极打造网络文化阵地，医院的公众号、外网、微信群、抖音等互联网平台，已逐渐成为传播医者正能量的新的文化阵地。

[作者单位：湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院）]

原载《湖南日报》（2020年1月21日06版）

责编：李 慧

来源：湖南日报·新湖南客户端